سياسة الاسترجاع - بي ستور

1. سياسة الاسترجاع لمنتجاتنا الرقمية:

نظرًا لأن بطاقات هدايا بينانس التي نقدمها هي منتجات رقمية يتم تسليمها فورًا عبر البريد الإلكتروني، فإن منتجاتنا الرقمية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إرسال الكود. هذا يتوافق مع القوانين السعودية التي تتعلق بالمنتجات الرقمية وحقوق المستهلك.

2. استبدال المنتجات في حال وجود مشكلة:

إذا تم إرسال كود غير صالح أو خطأ في الكود من قبلنا، فإننا نلتزم بتقديم استبدال مجاني للبطاقة في حال تقديم إثبات للمشكلة.

يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في الكود المرسل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء من خلال الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected]

 أو رقم الهاتف: +966559300457.

3. الشروط والقيود:

المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بعد إتمام عملية الدفع وإرسال الكود.

يجب التأكد من صحة بيانات الحساب عند تقديم الطلب لتجنب إرسال الكود إلى عنوان خاطئ.

الاستبدال متاح فقط في حال كان الكود غير صالح أو تم إرساله إلى عنوان بريد خاطئ بسبب خطأ من قبلنا.

4. سياسة التبديل:

في حال كانت هناك مشكلات فنية مثل الكود غير القابل للاستخدام، نقوم باستبدال البطاقة على الفور بعد التأكد من المشكلة.

لا يتم إرجاع الأموال نقدًا بسبب طبيعة المنتجات الرقمية. يمكن فقط استبدال الكود أو إرسال الكود الصحيح إذا كان هناك خطأ من جانبنا.

5. كيفية الإبلاغ عن مشكلة أو طلب استبدال:

إذا واجهت أي مشكلة مع الكود المرسل أو لم تتمكن من استخدامه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر البريد الإلكتروني [email protected]

 أو الهاتف +966559300457.

سيتم التعامل مع جميع الشكاوى خلال 24 ساعة من الاستلام، وسيتم إعلامك بحالة طلبك.

6. استرداد المبالغ المالية:

نظرًا لأننا نقدم منتجات رقمية، فإننا لا نقدم استردادًا نقديًا بعد إتمام عملية الشراء. يمكنك فقط استبدال الكود إذا تم إرسال كود غير صالح أو في حالة وجود خطأ فني.

7. حماية الخصوصية:

نحن نلتزم بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لأعلى معايير الأمان. نستخدم معلوماتك فقط لتسليم بطاقات هدايا بينانس الرقمية ولن نقوم بمشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا بموجب قوانين المملكة العربية السعودية.